Comprendre ce qu'est l'optimisation du taux de conversion (CRO) et 5 éléments clés à examiner

10 novembre 2020
Publié dans Blog, Analytique
10 novembre 2020 donszem

Comprendre ce qu'est l'optimisation du taux de conversion (CRO) et 5 éléments clés à examiner.

 

L'objectif de cet article est de vous aider à mieux comprendre ce qu'est l'optimisation du taux de conversion (CRO) et quels sont les composants clés avec lesquels les experts jouent pour améliorer les performances du site Web. L'optimisation du taux de conversion est le processus d'augmentation du pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent une action souhaitée sur votre site Web. Cela peut être le nombre d'achats, l'ajout aux paniers, les ventes ou même en cliquant sur un lien. 

 

Prenons un magasin de détail par exemple. Beaucoup de gens peuvent entrer et parcourir votre magasin, mais la plupart des gens partiront immédiatement si les allées sont en désordre ou mal organisées. Et s'il y avait un moyen de suivre comment tout le monde a agi dans votre magasin et d'agréger les données collectées? Vous pourrez ensuite analyser ces données et réorganiser les allées afin de tester différentes hypothèses. Selon la manière dont vos clients réagissent aux nouvelles modifications, vous pouvez les conserver ou les supprimer avant de passer à une autre section du magasin. C'est essentiellement ce que font les experts CRO quand A / B teste de nouvelles hypothèses pour un site Web!

 

Chez ODM World, nous sommes généralement sollicités pour des mandats de CRO lorsqu'une entreprise génère déjà de bons revenus et souhaite maintenant travailler sur ses ventes supplémentaires. 

Le mandat du CRO se concentre généralement sur deux domaines clés:

  1. Réduire les frictions dans votre entonnoir de vente
  2. Valoriser votre offre

 

5 éléments clés à examiner

Pour comprendre comment les experts peuvent obtenir des résultats cohérents qui génèrent des revenus substantiels pour leurs clients, nous devons examiner 5 aspects qui fonctionnent dans la plupart des cas.

1. Tester de nouveaux appels à l'action (CTA): dire à vos visiteurs avec précision ce qu'ils doivent faire ensuite et à quoi s'attendre peut souvent faire l'affaire. L'optimisation du CTA est souvent négligée, mais peut certainement augmenter les taux de conversion.

2. Concentrez-vous sur votre entonnoir de vente: un entonnoir de vente est une série d'étapes que quelqu'un doit suivre sur votre site Web afin d'atteindre les objectifs principaux de votre site. Pour les e-commerces, ces étapes sont souvent «parcourir les produits, les ajouter aux paniers, les étapes de paiement et passer une commande». Assurez-vous de rendre chaque étape aussi transparente que possible et de réduire le frottement autant que possible. 

3. Concentrez-vous sur la convivialité: il existe une série de bonnes pratiques pour vous assurer que votre site Web est convivial. N'oubliez pas votre expérience mobile! 

4. Définissez vos publics: Comprendre vos clients, leurs besoins et ce qui les motive fera des merveilles pour votre entreprise. Lorsque vous «obtenez» vraiment vos clients, il est beaucoup plus facile de concevoir un site Web qui résonne avec eux. 

5. Analytics: la mesure est la pièce maîtresse de l'amélioration des taux de conversion. Il est important d'avoir les bons outils correctement installés si vous souhaitez mesurer et comprendre votre comportement d'utilisateur. Assurez-vous d'avoir suffisamment de données pour que les résultats soient statistiquement significatifs avant de prendre une décision! 

 

Vous avez des questions sur CRO? Vous recherchez une agence pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux? Contactez-nous!! Il nous fera plaisir d'examiner votre situation spécifique!